faq
よくある質問

基本再プリントにて対応させて頂きます。

その場合、お手間を取らせてしまいますが商品をカットや使用などせず、難の状態が分かる画像をinfo@digina.jp宛にお送りください。商品がお手元に届きましてから7日以内のご連絡をお願い致します。

こちらで内容を確認し、あらためて良品を送らせていただきます。最小で染難の前後50cm～メーター数は程度に依って変化します。
発送前に判明いたしました場合は染め直し、もしくは請求の際にプリント料金をお値引き致します。
　※1）裁断後の生地及び製品の保証は致しかねます。予めご了承ください。
　※2）当社の規定値以内の染難に関しては保証致しかねる場合がございます。下記免責事項をお確かめください。

免責事項

1）カラーマッチングについては長年の経験と独自のプログラムに依ってほぼモニターに近い色目となりますが色域外の色は若干難しく、また感覚には個人差がございます。基本的には頂いたデータをそのままプリントさせていただきますのでご了承ください。

2）プリント後の色のイメージ違いによる返品、ご返金はお受けできません。生地ロットや作業の時期により、僅かな色ぶれがおこる可能性がございます。当社が規定した基準値以内の色ぶれについては返金、保証はできません。

3）インクジェットプリンターの構造上、よく見るとプリントに僅かに横方向の縞が入る場合がございます。（バンディング）当社では最新型のマシンを使用しているため、バンディングはほぼ解消しておりますが、使用生地、色、デザインにより稀に発生する場合がございます。当社が規定した基準値以内のものについては返金、保証はできません。

4）天然素材の生地で稀に発生するネップや、繊維が生地表面に付く事による色抜けは、生地屋より天然素材の特性として良品扱いで弊社に納品されているため、保証出来かねる場合がございます。

5）送りのつなぎ目にラインが入る、データの消し忘れ、ノイズ、サイズ、色、生地幅の設定が違う等お客様のデータミスによるトラブルにつきましては返金、保証はできません。弊社にてデータチェックはいたしますが、基本的にはご入稿いただきましたデータをそのままプリントいたしますのでご注意ください。